Al contratar, acceder o utilizar los servicios de Promoción Electoral
(en adelante, “la Plataforma” o “el Servicio”), usted (“el Cliente”)
acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con el
Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con
cualquiera de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Promoción Electoral es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión
electoral territorial que ofrece, entre otras funcionalidades:
Registro de simpatizantes con OCR de credencial INE.
Red operativa piramidal con roles diferenciados.
Mapas geoelectorales con datos GeoJSON oficiales.
Metas territoriales por sección y municipio.
Dashboards y reportes en tiempo real.
Análisis con inteligencia artificial.
Histórico electoral.
Tablero Día D para jornada electoral.
PWA offline para captura en campo.
Integración con WhatsApp Cloud API (Meta).
3. Planes y Cobranza
3.1 Modalidades
Plan Esencial: $7,900 MXN + IVA por mes. Hasta 3 municipios y 10 usuarios. Registro, Dashboard y Mapa básico. WhatsApp 1,000 mensajes/mes.
Plan Profesional: $19,900 MXN + IVA por mes. Distrito completo, 50 usuarios, los 14 módulos, IA Generativa Groq, PWA Offline + Día D, WhatsApp 5,000 mensajes/mes.
Plan Empresarial: tres niveles según tamaño del estado:
Compacto (hasta 1,500 secciones): desde $69,900 MXN + IVA por mes.
Estándar (1,500–3,500 secciones): desde $119,900 MXN + IVA por mes.
Mayor (más de 3,500 secciones): desde $189,900 MXN + IVA por mes.
3.2 Cargos adicionales
Setup inicial: $24,900 MXN + IVA, una sola vez. Incluye carga de catálogos electorales, georreferenciación, capacitación inicial 8 horas y configuración WhatsApp Business.
Periodo electoral activo: incremento del 35% sobre el mensual durante los 90 días previos a la jornada electoral. Cubre soporte ampliado, monitoreo Día D y mensajería intensiva.
WhatsApp adicional: $1.20 MXN + IVA por plantilla autenticada Meta, sobre la cuota incluida en cada plan. Sesiones de servicio (24h) sin cargo extra.
Migración de datos: $14,900 MXN + IVA, una sola vez. Importación desde otra plataforma o Excel.
Capacitación adicional: $7,500 MXN + IVA por sesión de 4 horas (remota o presencial).
Día D adicional: $9,900 MXN + IVA por jornada extra del mismo año (extraordinarias, consulta popular, internas).
3.3 Pago
Pago por mes anticipado, anualidad (con 10% de descuento), multi-municipio (15%) o multi-año (20%).
Para periodos electorales: pre-pago obligatorio de 6 meses no reembolsable al iniciar el contrato electoral.
Aceptamos transferencia bancaria SPEI, depósito y tarjeta.
Facturación CFDI 4.0 emitida en los primeros 5 días hábiles del mes.
Mora superior a 30 días suspende el servicio sin reembolso.
3.4 Cancelación
Fuera de periodos electorales activos, el Cliente puede cancelar con 30 días de aviso previo
por escrito. Durante periodos electorales activos (90 días previos a la jornada y hasta el día D),
la cancelación no procede sin acuerdo previo entre las partes; el pre-pago de 6 meses no es
reembolsable. No hay reembolso por periodos parciales. Tras la cancelación, el Cliente cuenta con
60 días para exportar sus datos en formato Excel.
3.5 Modo de conservación post-elección
Concluida la jornada electoral, el Cliente puede optar por el modo de conservación
a $2,900 MXN + IVA por mes. Mantiene los datos históricos accesibles en modo lectura,
sin uso operativo ni soporte técnico activo, hasta el siguiente proceso electoral.
3.6 Uso ético
Promoción Electoral se reserva el derecho de cancelar el servicio de forma inmediata y sin
reembolso si detecta uso indebido de la plataforma, incluyendo pero no limitado a: tratamiento de
datos personales sin consentimiento válido, suplantación de identidad, envío
masivo no autorizado por vías fuera de la plataforma, o cualquier conducta que vulnere la
LGPDPPSO, la LFPDPPP o la legislación electoral aplicable.
4. Despliegue y Niveles de Servicio (SLA)
4.1 Tiempo de despliegue
El despliegue inicial de una nueva instancia se completa en un plazo máximo de
48 horas hábiles contadas a partir de la firma del contrato y
entrega de catálogos electorales del estado correspondiente.
4.2 Disponibilidad
Plan Esencial y Profesional: disponibilidad objetivo del 99.5% mensual medida sobre el servidor productivo.
Plan Empresarial (todos los niveles): disponibilidad objetivo del 99.9% mensual con infraestructura de alta disponibilidad (HA) y respaldo geo-redundante.
Excluye ventanas de mantenimiento programado (notificadas con 48h de anticipación).
Excluye fallas de terceros (Meta WhatsApp, INE, proveedor de hosting) fuera de nuestro control directo.
4.3 Soporte técnico
Plan Esencial: correo, respuesta en 24h hábiles.
Plan Profesional: correo + teléfono prioritario, respuesta en 4h hábiles.
Plan Empresarial: ejecutivo dedicado 24/7 todo el año, respuesta en 1h hábil y 2h fines de semana.
5. Propiedad Intelectual
5.1 Plataforma
Todo el código, diseño, marca, logotipos y documentación de la Plataforma
son propiedad exclusiva de Promoción Electoral. Se otorga al Cliente una licencia
no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio
durante la vigencia del contrato.
5.2 Datos del Cliente
Los datos que el Cliente carga o genera en la Plataforma le pertenecen
exclusivamente al Cliente. Promoción Electoral actúa únicamente como encargado
del tratamiento conforme al Aviso de Privacidad. El Cliente puede exportar sus datos en cualquier
momento en formato Excel (.xlsx).
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
Recabar el consentimiento expreso de cada simpatizante antes de capturar sus datos.
Proporcionar el Aviso de Privacidad propio o adoptar el de Promoción Electoral.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
No utilizar la Plataforma para fines ilegales o contrarios a la moral electoral.
No realizar ingeniería inversa, descompilación o intento de acceso no autorizado al sistema.
Pagar puntualmente las contraprestaciones acordadas.
7. Limitación de Responsabilidad
IMPORTANTE. La Plataforma se proporciona “TAL CUAL” y
“SEGÚN DISPONIBILIDAD”. Promoción Electoral no garantiza resultados electorales
específicos derivados del uso del Servicio.
En ningún caso Promoción Electoral será responsable de:
Daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluyendo pérdida de votos, elecciones, ingresos o reputación).
Acceso no autorizado a los datos derivado de credenciales comprometidas del Cliente.
Contenido cargado por el Cliente que viole derechos de terceros.
Decisiones electorales tomadas con base en los análisis de la Plataforma.
Interrupciones del servicio causadas por proveedores externos (INE, Meta, hosting).
La responsabilidad máxima total de Promoción Electoral, en cualquier
circunstancia, está limitada al monto pagado por el Cliente en los 3 meses
anteriores al evento que originó la reclamación.
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda información
técnica, comercial, electoral o personal a la que tengan acceso con motivo del Servicio.
Esta obligación persiste por 5 años después de la terminación del contrato.
9. Modificaciones
Promoción Electoral puede modificar estos Términos con 30 días de aviso previo.
Si el Cliente no acepta las modificaciones, puede cancelar el Servicio sin penalidad antes
de que las nuevas condiciones entren en vigor.
10. Terminación Anticipada
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Servicio inmediatamente si:
La otra parte incumple materialmente estos Términos y no remedia el incumplimiento en 15 días.
Hay declaración de quiebra, concurso mercantil o disolución de la otra parte.
Se demuestra uso ilícito o fraudulento de la Plataforma.
11. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza
mayor o caso fortuito (desastres naturales, actos de gobierno, ciberataques masivos, pandemia,
interrupción de servicios públicos, etc.).
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será resuelta
por los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente las partes
a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio actual o futuro.
13. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con estos Términos: